أسئلة تتكرر

 Print FAQ
.1ما هي الخدمات الالكترونية المقدمة من خلال السعودي الفرنسي كابيتال؟
.2ما هي المحافظ الاستثمارية التي أستطيع مشاهدتها؟
.3ما هي الخدمات والعمليات التي يتم تقديمها؟
.4من الذي يستطيع الاشتراك؟
.5ما الذي أحتاجه للاشتراك ؟
.6لا يوجد لدي حساب استثماري
.7هل توجد أي أجهزة أو برامج مطلوبة للدخول إلى الموقع ؟
.8متى أستطيع استخدام الموقع ؟
.9ما مدى اليسر والسهولة في استخدام الموقع ؟
.10هل أستطيع تغيير اسم المستخدم أو كلمة السر الخاصة بي؟
.11هل أستطيع تحويل الأموال اليوم إلى محفظتي واستخدامها في شراء أسهم؟
.12ماذا يجب عمله إذا أردت إلغاء هذه الخدمة؟
.13هل يمكنني البحث عن عملية معينة ؟
.14ما هو الغرض من تقديم معلومات الاتصال بالعميل؟
.15ما مدى الحماية التي يتمتع بها الموقع ؟
.16هل يستطيع شخص ما الدخول إلى النظام والحصول على معلومات حسابي؟
.17كيف أستطيع حماية حسابي أو حساباتي ومعلوماتي الشخصية؟
.18لم أتمكن من الدخول إلى النظام
.19أوامري لا تظهر على الشاشة.
.20لا أستطيع تغيير الأمر الذي أدخلته.
.21كيف يمكنني تحويل الأسهم؟
 
ما هي الخدمة الالكترونية المقدمة من خلال السعودي الفرنسي كابيتال؟
هي خدمة إلكترونية عبر شبكة الإنترنت؛ وتمكنك هذه الخدمة من التداول بالأسهم المحلية والعالمية، ومراجعة محفظتك الاستثمارية وصناديق استثمارك، واستعراض ممتلكاتكم في الأسواق المحلية والعالمية وصناديق الاستثمار ، من منزلك أو مكتبك أو من أي جهاز حاسب شخصي في أي مكان من العالم
ما هي المحافظ الاستثمارية التي أستطيع مشاهدتها؟
كافة المحافظ الاستثمارية التي تحتفظ بها تحت اسمك بجميع العملات و المرتبطة برمز المشترك الخاص بك والصناديق الاستثمارية.
ما هي الخدمات والعمليات التي يتم تقديمها؟
1. تقديم طلب شراء
2. تقديم طلب بيع
3. تعديل أمر
4. سلة الأوامر
5. مراجعة العمليات لمدة لا تتجاوز ثلاثين يوما.
6. متابعة تفاصيل الصناديق الاستثمارية
7. الممتلكات في الصناديق الاستثمارية
8. الاشتراك في الصناديق الاستثمارية
9. الاسترداد من الصناديق الاستثمارية
10. أسعار الصناديق
11. تغيير المعلومات الخاصة بالاتصال بك
12. تغيير كلمة السر
13. اتصل بنا
14. خدمات أسعار مباشر,أوان,المؤشر
من الذي يستطيع الاشتراك؟
أي شخص سعودي , خليجي , مقيم أو شخصية اعتبارية ويشترط وجود حساب لدى السعودي الفرنسي كابيتال.
ما الذي أحتاجه للاشتراك ؟
للتسجيل الفوري للخدمة على الشبكة، تحتاج إلى رقم حساب استثماري، ورقم محفظة استثمارية ورقم هاتف جوال مفعل.
لا يوجد لدي حساب استثماري.
يمكنك فتح حساب استثماري في اقرب مركز استثماري .
هل توجد أي أجهزة أو برامج مطلوبة للدخول إلى الموقع الالكتروني؟
للدخول تحتاج إلى إنترنت إكسبلورر 0ر7 أو أحدث. فإذا لم يكن لديك برنامج إنترنت إكسبلورر 0ر7 أو أعلى، فإننا نوصي بأن تقوم بتحميله من موقع شركة مايكروسوفت
متى أستطيع استخدام الموقع ؟
يمكنك الدخول إلى الموقع الالكتروني للسعودي الفرنسي كابيتال في أي وقت. علما بأن أوقات التداول هي كما يلي: من السبت إلى الأربعاء: من الساعة الحادية عشر صباحاً إلى الساعة الثالثة والنصف مساء.
ما مدى اليسر والسهولة في استخدام الموقع؟
لقد توخينا أكبر قدر ممكن من اليسر والسهولة في إعداد النظام.
هل أستطيع تغيير اسم المستخدم أو كلمة السر الخاصة بي؟
اسم المستخدم الخاص بك هو رمز دائم. ويمكنك فقط تغيير كلمة السر في أي وقت باختيار خيار تغيير كلمة السر في الموقع الالكتروني للسعودي الفرنسي كابيتال
ماذا يجب عمله إذا أردت إلغاء هذه الخدمة؟
إذا رغبت بإلغاء اشتراكك في الخدمة ، فيتعين عليك تعبئة النموذج المتوفر بمراكز الاستثمار، على أن يتضمن الخطاب اسم المستخدم الخاص بك ورقم المحفظة وتوقيعك
هل يمكنني البحث عن عملية معينة ؟
نعم يمكنك البحث عن أي عملية منفذة خلال آخر 30 يوما بواسطة خيار سجل الأوامر.
ما هو الغرض من تقديم معلومات الاتصال بالعميل؟
تستخدم معلومات الاتصال بالعميل لإرسال إشعار تنفيذ الصفقات والتقارير الدورية وللرد على أسئلة واستفسارات العميل
ما مدى الحماية التي يتمتع بها الموقع ؟
تم تجهيز الموقع بأحدث تقنيات التشفير لمنع أي شخص غيرك من الوصول إلى معلومات حسابك عبر شبكة الإنترنت. وعندما تدخل إلى النظام، يطلب منك النظام اسم المستخدم الخاص بك، وكلمة السر وبعد إدخال هذه المعلومات بالشكل الصحيح يتم تشفيرها تلقائيًا بحيث لا يستطيع أي شخص قراءتها.باضا فه إلى إرسال رسالة تحتوي على رمز تفعيل لدخول الموقع وزيادة في الطمأنينة فإن لدينا عددًا من وسائل التحقق الخفية لمنع الاحتيال والاختراق، بالإضافة إلى إخضاع النظام إلى رقابة مستمرة من قبلنا.
هل يستطيع شخص ما الدخول إلى الأنظمة على معلومات حسابي؟
يستخدم النظام المعايير المتعارف عليها في التشفير، وذلك للتأكد من أن المعلومات التي تنتقل بين جهازك الشخصي وبين النظام تتمتع بالحماية التامة. كذلك يستخدم النظام عددًا من التدابير الأمنية والمراقبة على مدار الساعة، لردع الدخلاء وحماية معلومات حسابك الموجودة ضمن أنظمتنا.
كيف أستطيع حماية حسابي أو حساباتي ومعلوماتي الشخصية؟
بدايةً، يجب عليك التأكد من أنه لا يوجد أي شخص آخر يعلم اسم المستخدم وكلمة السر الخاصة بك، بما في ذلك موظفي السعودي الفرنسي كابيتال. تأكد من الخروج من النظام الالكتروني قبل ترك حاسبك الشخصي بحيث لا يستطيع أي شخص استغلال لحظة غيابك والدخول إلى حسابك من جهاز حاسبك الشخصي. إذا كنت تعتقد أن شخصاً ما تمكن من الحصول على اسم المستخدم وكلمة السر الخاصة بك، اتصل بالرقم المجاني 3232-124-800 لتغيير هذه المعلومات بأسرع وقت ممكن. راجع حسابك بانتظام فإذا اعتقدت بأن هناك عملية تظهر في حسابك لا تتذكر أنك أجريتها، أو إذا كانت هناك أموال تم تحويلها بشكل غير متوقع – أكتب التفاصيل وسارع بإبلاغنا بها. لا تفتح رسائل بريد إلكتروني ورادة من مصادر غير معروفة. فإذا كنت تشك بمصدر رسالة بريد إلكتروني، لا تفتحها، بل قم ببساطة بحذفها دون قراءة محتوياتها. نوصيك بشراء وتركيب برنامج لمكافحة الفيروسات في جهازك الشخصي.اتصل بإحدى شركات بيع برامج الكمبيوتر لكي تقدم لك المشورة فيما يتعلق بشراء برنامج حماية مناسب. وبعد تركيب البرنامج فإنك تحتاج إلى تحديثه باستمرار لضمان أفضل وأحدث وسائل حماية لجهازك حيث تظهر باستمرار أنواع وأعداد كثيرة من الفيروسات الجديدة
لم أتمكن من الدخول إلى النظام
تأكد من اسم المستخدم وكلمة السر. إذا استمرت المشكلة واستخدمت خاصية التسجيل الإلكتروني، فأنه يمكنك استخدام خاصية نسيان كلمة السر على الصفحة الرئيسية للموقع. إذا استمرت المشكلة بعد ذلك أو لم تقم بالتسجيل الإلكتروني، يرجى الاتصال على 8001243232 للمساعدة
أوامري لا تظهر على الشاشة !
تأكد من أنك على اتصال بشبكة الإنترنت. إذا كنت على اتصال، استخدم خاصية الاستفسار عن الأوامر عن طريق خيار سجل الأوامر، حيث أن الأوامر منتهية الصلاحية لا تظهر في قائمة الأوامر. إذا لم تستطيع مشاهدة الأوامر بعد ذلك، يرجى الاتصال على فريق الدعم الفني 8001243232 للمساعدة
تأكد من حالة الأمر، حيث يتعذر تعديل الأوامر المنتهية والمنفذة كما لا يمكنك تغيير أو إلغاء أية أوامر تم إدخالها من قبل الوسطاء في الشركة.
كيف يمكنني تحويل الأسهم؟
إذا أردت تحويل أسهم إلى شخص مرخص آخر، فيجب عليك مراجعة مسئول العلاقة وتوقيع النماذج المطلوبة لذلك في المراكز الاستثمارية